“蓝楹百川合鸣·万链旅居共荣”
暨“旅居产业生态联盟成立及旅居联合研究实验室挂牌”仪式
圆桌论坛《云南旅居发展历程与洞察》
嘉宾：白雪 中国太平洋财产保险股份有限公司云南分公司政保部负责人
主持人：熊剑锋 昆明赛莱旅游规划设计有限公司总经理
2025年4月29日
熊剑锋：
各位尊贵的嘉宾，大家好！非常荣幸参加这次会议，参与了研究院牵头的云南旅居业规划和旅居目的地评定标准制定，目前还在做旅居云南的正负面清单和示范基地方案。我们掌握了一些信息，先分享一组数据：从来源地看，云南去年接待的旅居者遍布全国，但主要来自贵州、四川、广东、湖南、重庆、浙江、河南、黑龙江等省份。其中，贵州占比超10%。从年龄结构看，25-35岁人群占比最高，达27.5%；46-60岁人群占22.5%；60岁以上人群仅占13.1%。这与全国旅居者以退休老人为主有所不同，可能与云南交通成本较高、海拔较高有关。从增长趋势看，2025年1-2月旅居人次同比2024年同期增长近57.9%，表明越来越多的人青睐云南旅居。自2024年3月参与文旅厅旅居云南前期调研以来，我随蒙院长跑过全省多地，参与规划编制，发现各地积极探索，市场主体丰富，但也存在产品简单、服务跟不上等问题。
今天很荣幸邀请到5位老总，他们所在企业在旅居产业各有建树。比如太保家园在大理的高端旅居项目，中国联通提供关键数据支持，山海游在景区托管运营和养老机构方面成果显著，云南旅游健康产业投资公司旗下酒店众多且打造了高端度假项目，云南旅游投资有限公司在景区和酒店方面也有众多成功案例。接下来，我想听听各位老总对云南旅居产业下一步发展的想法和诉求，以便更好地推进产业发展。
因为中国的人口基数非常大，不管你做旅居也好，做旅旅游也好，所有的细分市场都是有机会的，但是有机会你要精耕细作，必须要有数字和赋能，有数字赋能，你才能精准的知道你的受众是谁。现在杨宸总、朱会长他们手上有非常多的旅游数据，下一步应该尽快把数据提供给各个运营主体，那这一个产业生态板块就能打通。我就想问一下白总，原来全国很多传统的这种保险公司其实早就已经在布局，包括他们手上也有买商业保险的这部分非常大的客流，也在跟很多旅居项目在合作，请谈谈下一步你们的一些考虑？
白雪：
谢谢主持人，首先我要向各位领导汇报一下。我是一个来自东北的旅居爱好者，在全国各地旅居，而在云南已经旅居了15年。因此，我认为明教授所说的旅居至少15天的观点，未来可能需要调整，我认为至少要150天甚至1500天才算真正的旅居。
我们太保家园是为高端保险客户打造的朝阳旅居品牌。在这里，我必须为太保家园打个广告，希望在座的各位领导能成为我们的客户，入驻太保家园，享受我们的服务。太保家园是集团的附属品牌，我们的主业仍然是保险。从保险的角度来看，我们认为旅游和旅居的联系非常紧密。朱会长和杨总都非常清楚，云南最早的旅游组合保险就是由我们太保首创的。自2009年以来，这一项目已经运行了15年。原来的旅游主要是跟团游，所以我们设计了旅游组合保险来满足这一需求，为来云南旅游的人群、旅行社和旅游汽车公司提供保障。这个项目至今仍在正常运行，能够持续15年，说明它的生命力非常顽强。保险的封顶作用固然重要，但这个项目的事故预防服务和应急救援服务等后续一系列服务，才是它能够存活15年并且继续下去的真正原因。
如今，旅居产业蓬勃发展，旅游形态已经发生了很大变化。新型旅游形式不再局限于传统的5天6晚跟团游或大理丽江专线。旅居人群也与以往不同，无论收入水平高低，大家都有出来看看的意愿，只是消费水平有所差异。旅居人群的年龄层次也很宽泛。此外，旅居者来到云南后的行动有80%-90%是自主的，没有特别明确的规划，不会按照旅行社或企业的安排来进行。因此，整个过程中面临的风险与传统旅游完全不同。针对旅居人群，我们一直在研究如何提供保障和服务。我认为主要有三个风险方向需要考虑：
第一是针对个人的衣食住行，包括医疗保障。旅居者能够待得更久，是因为在这里他们感觉就像在家一样。如果他们在异地他乡遇到不确定的风险时，能够有保障和兜底，他们就会感到安心，不会担心下次不敢出来。因此，个人保险产品的保障非常关键。
第二是针对旅居行业的企业。我们现在涉及衣食住行各个行业，包括许多民宿和以前的城中村。这些企业在旅居行业蓬勃发展时站在风口上，但它们的建筑防火要求、建筑标准和服务标准可能并不清晰。如果这些企业提供的服务不规范、不标准，可能会给旅居人群带来风险。此外，许多企业是中小企业或小微企业，如果它们在经营过程中遇到风险，可能导致企业无法正常运营，这一块也需要通过保险来提供保障。
第三是针对政府部门。大量人群涌入后，可能会到达社区或村镇，这使得政府的管理人群增多。原本可能只有少数人的村子，现在来了很多外地游客，这对政府的管理能力和公共管理风险构成了挑战。
在未来，我们公司需要在产品供给和服务模式上进行创新，颠覆传统的旅游保险保障模式。我们希望与在座的各位专家和企业家共同研讨如何通过保险赋能产业发展，为旅居产业保驾护航。谢谢。
